الشروط والأحكام
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع وخدمات مؤسسة أوتو ووش (OttoWash) لغسيل وتلميع السيارات، بفروعها في الرياض والخرج والخبر، وموقعها الإلكتروني ottowashsa.com. بمجرد استخدامك للموقع أو حجز أي خدمة أو شراء أي باقة، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط.
- تعريفات:
- المنشأة» أو «نحن»: مؤسسة أوتو ووش OttoWash المرخصة بموجب سجل تجاري صادر من وزارة التجارة السعودية.
- «العميل» أو «أنت»: كل شخص يستخدم الموقع أو يحجز أو يشترك في أي من خدمات المنشأة.
- «الخدمة»: تشمل غسيل السيارات الأوتوماتيكي، الغسيل الكامل، خدمات التلميع الداخلي والخارجي، وأي باقات أو اشتراكات مرتبطة بها.
- «الباقة»: أي عرض أو اشتراك دوري أو مجموعة جلسات غسيل/تلميع تُباع عبر الموقع أو الفروع.
2.نطاق الخدمات:
تقدّم المنشأة خدمات غسيل وتلميع السيارات عبر فروعها الفعلية، وتُدار عمليات الحجز والاشتراك والدفع إلكترونيًا عبر الموقع. تختلف الباقات والأسعار المتاحة حسب الفرع ونوع المركبة (سيدان، SUV متوسطة، SUV كبيرة، بيك أب، حافلات)، ويُعرض ذلك بوضوح عند اختيار الفرع على الموقع قبل إتمام الشراء.
3.الحجز والاشتراك في الباقات:
- يتم إنشاء حساب أو تقديم بيانات تواصل صحيحة (رقم جوال وبريد إلكتروني) عند الاشتراك في أي باقة.
- يلتزم العميل بصحة البيانات المُدخلة، وتتحمل المنشأة عدم مسؤوليتها عن أي خطأ ناتج عن بيانات غير صحيحة يدخلها العميل.
- تُرسل إشعارات تفصيلية عبر البريد الإلكتروني أو الجوال عند استخدام أي خدمة ضمن الباقة، وذلك لأغراض الشفافية ومتابعة الرصيد المتبقي.
- لا يجوز نقل ملكية الباقة الفردية إلى طرف آخر إلا وفق الشروط المحددة صراحة لكل باقة عند البيع (إن وُجدت).
4.الأسعار والدفع:
- تُعرض جميع الأسعار على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة، وبالريال السعودي.
- يتم الدفع إلكترونيًا عبر بوابات الدفع المعتمدة (مدى، بطاقات الائتمان، أو وسائل أخرى معلنة على الموقع).
- تحتفظ المنشأة بحقها في تعديل الأسعار مستقبلًا، على ألا يؤثر ذلك على الباقات التي تم شراؤها فعليًا قبل التعديل.
5.التزامات العميل:
- إزالة الأغراض الشخصية والثمينة من داخل المركبة قبل تسليمها للخدمة؛ لا تتحمل المنشأة مسؤولية فقدان أو تلف أي أغراض شخصية متروكة داخل السيارة.
- إبلاغ فريق العمل بأي أضرار أو خدوش موجودة مسبقًا في المركبة، أو أي أجزاء حساسة قبل بدء الخدمة.
- الالتزام بمواعيد الحجز، وتفهّم أن التأخير قد يؤدي لإعادة جدولة الخدمة.
- عدم إساءة استخدام الباقات أو محاولة استخدامها لمركبات غير مسجّلة عليها دون إذن مسبق من المنشأة.
6-التزامات المنشأة:
- تقديم الخدمة بالجودة والمعايير المعلنة، وباستخدام مواد وتقنيات مناسبة لا تضر بطلاء أو مكونات المركبة.
- تدريب الفريق على أعلى معايير الجودة والسلامة.
- الإفصاح الواضح عن الأسعار والباقات وشروطها قبل إتمام أي عملية شراء، وفقًا لما يقتضيه نظام التجارة الإلكترونية.
7.حدود المسؤولية:
تبذل المنشأة العناية المعتادة عند تقديم خدماتها، وتلتزم بالتعويض عن أي ضرر مباشر تسببه أثناء تأدية الخدمة نتيجة إهمال مثبت من فريق العمل. ولا تتحمل المنشأة المسؤولية عن:
- الأضرار أو العيوب الموجودة مسبقًا في المركبة قبل استلامها للخدمة.
- الأعطال الناتجة عن سوء تخزين سابق أو تلف في طلاء أو أجزاء المركبة غير ظاهر عند الفحص المبدئي.
- أي أغراض شخصية متروكة داخل المركبة ولم يتم الإبلاغ عنها.
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة المنشأة (لأعطال تقنية، ظروف جوية، أو انقطاع كهرباء).
8.إلغاء الاشتراك أو تعليقه:
يحق للعميل طلب إلغاء أو تجميد الباقة وفق الضوابط المفصّلة في «سياسة الاستبدال والاسترجاع» أدناه، والتي تُعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
9-الملكية الفكرية:
جميع العلامات التجارية والشعارات والمحتوى المنشور على الموقع (بما في ذلك اسم «أوتو ووش» وشعار «OttoWash») مملوكة للمنشأة، ولا يجوز استخدامها أو نسخها دون إذن كتابي مسبق.
10.التعديل على الشروط:
تحتفظ المنشأة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. يُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة ضمنية عليها.
.11 القانون الحاكم وتسوية النزاعات:
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية. وفي حال نشوء أي نزاع، تُبذل الجهود لحله وديًا أولًا، وفي حال تعذّر ذلك يُحال النزاع إلى الجهات القضائية أو جهات حماية المستهلك المختصة في وزارة التجارة.
.12التواصل:
- الهاتف/واتساب: 0570000365
- الموقع الإلكتروني: ottowashsa.com
- العنوان:
فرع الرياض – طريق الملك فهد
حي العارض 13334
فرع الخرج – طريق الملك عبد الله
العنوان المختصر OAGA3997
3997 طريق الملك عبدالله
حي العالية 16439- 9682