سياسة الخصوصية
تحترم أوتو ووش خصوصية عملائها، وتلتزم بأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بموجب المرسوم الملكي رقم (م/19) ولائحته التنفيذية. توضح هذه السياسة كيفية جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.
- البيانات التي نجمعها:
- بيانات التعريف: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني.
- بيانات المركبة: نوع السيارة وفئتها (اللازمة لتحديد الباقة المناسبة).
- بيانات الدفع: تتم معالجتها عبر بوابات دفع مرخصة (مثل :مدى/HyperPay/Moyasar)، ولا تُخزَّن بيانات البطاقة البنكية الكاملة على خوادمنا.
- بيانات الاستخدام: سجل الحجوزات، الخدمات المُستخدمة من كل باقة، وتاريخ الزيارات.
- بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح والجهاز، وملفات تعريف الارتباط (كوكيز) عند تصفح الموقع.
- الغرض من جمع البيانات والأساس النظامي:
نجمع بياناتك الشخصية للأغراض التالية، استنادًا إلى موافقتك الصريحة و/أو ضرورة تنفيذ العقد بيننا:
- تنفيذ عملية الحجز أو الاشتراك وتقديم الخدمة المطلوبة.
- إرسال إشعارات فورية عبر البريد الإلكتروني أو الجوال بكل خدمة تم استخدامها ضمن الباقة.
- التواصل بخصوص الاستفسارات أو الشكاوى أو تجديد الاشتراك.
- تحسين جودة الخدمة وتحليل الاستخدام لأغراض تطوير الأعمال.
- الامتثال لأي التزام نظامي تفرضه الجهات الرسمية في المملكة.
- مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة:
لا تبيع المنشأة بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط مع:
- مزودي بوابات الدفع الإلكتروني لإتمام عمليات الشراء بأمان.
- منصات إدارة الاشتراكات والولاء (مثل onecup.cards) لتفعيل باقتك وتتبع رصيدك.
- الجهات الحكومية المختصة عند وجود طلب نظامي رسمي.
وفي جميع الأحوال، لا يتم نقل بياناتك خارج المملكة إلا وفق الضمانات التي يشترطها نظام حماية البيانات الشخصية.
- الاحتفاظ بالبيانات:
نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال فترة نشاط اشتراكك، والمدة الإضافية اللازمة للأغراض المحاسبية أو النظامية بعد انتهاء التعامل، ثم يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.
- حقوقك تجاه بياناتك الشخصية
- الحق في العلم بالغرض من جمع بياناتك قبل جمعها أو عند الحاجة.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصولها بصيغة واضحة.
- الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناتك غير الدقيقة.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك الشخصية متى انتفت الحاجة النظامية للاحتفاظ بها.
- الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
- الحق في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة (الهيئة السعودية لتنظيم البيانات وحمايتها – SDAIA) في حال الاعتقاد بوجود مخالفة.
- أمن البيانات:
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الفقدان أو الوصول غير المصرح به أو الإفشاء، بما في ذلك تشفير الاتصال (HTTPS)، وتقييد صلاحيات الوصول للموظفين على مبدأ «الحد الأدنى اللازم».
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل الأداء. يمكنك التحكم بإعدادات الكوكيز أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.
- خصوصية القُصّر:
لا تستهدف خدماتنا الأطفال، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عن قصد من أشخاص دون سن الرشد النظامي دون موافقة ولي الأمر.
- التعديلات على سياسة الخصوصية:
قد يتم تحديث هذه السياسة بين حين وآخر لتواكب أي تطوير في الخدمات أو الأنظمة ذات العلاقة، وسيُنشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تاريخه.
- التواصل بخصوص بياناتك:
لأي استفسار أو طلب متعلق ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر: 0570000365 أو عبر نموذج التواصل في الموقع ottowashsa.com.
ملاحظة: يُوصى بتعيين جهة أو مسؤول داخلي للتعامل مع طلبات حماية البيانات الشخصية (نقطة تواصل واحدة)، وإدراج بريده الإلكتروني الرسمي هنا قبل النشر.